Rechazar un pedido mayorista puede ser necesario si no puedes fulfill la orden según las especificaciones del pedido, los tiempos requeridos o la relación con el retailer.
A continuación encontrarás instrucciones y lineamientos claros para rechazar pedidos de manera eficiente dentro de la plataforma.
Cuándo rechazar un pedido
Problemas de fulfillment
Rechaza pedidos que no puedas fulfill con confianza dentro del lead time establecido o según las especificaciones proporcionadas.
Compatibilidad con el retailer
También puedes rechazar pedidos de retailers con los que no deseas trabajar.
Cómo rechazar un pedido
1. Inicia sesión en el dashboard de The Folklore
Accede a tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña.Accede al resumen de pedidos
Navega a Pedidos > Wholesale Orders desde el menú de navegación.
2. Selecciona el pedido
Encuentra el pedido que deseas rechazar y haz clic sobre él para abrir la página de revisión del pedido.
3. Haz clic en Decline
En la parte superior derecha de la página del pedido, haz clic en el botón Decline.
4. Confirma el rechazo
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la acción.
Qué sucede cuando un pedido es rechazado
Notificación al retailer
El retailer recibirá un correo electrónico notificando que el pedido fue rechazado.
Estado del pedido
El estado del pedido cambiará a Denied y aparecerá reflejado en la columna de fulfillment status dentro de la página de resumen de pedidos.
Estado final
Una vez rechazado, el pedido no puede volver a cambiarse a Accepted.
Si el retailer desea continuar con el mismo pedido, deberá enviarlo nuevamente para que puedas aceptarlo.
Consideraciones importantes
Comunicación clara
Si el rechazo se debe a problemas modificables, como lead times o disponibilidad de producto, considera comunicarte con el retailer para discutir alternativas antes de rechazar el pedido.
Sin responsabilidad posterior
Una vez que el pedido es rechazado, ya no serás responsable de fulfill la orden.
Al rechazar pedidos que no puedes fulfill adecuadamente, ayudas a mantener la confiabilidad de tu marca y relaciones más claras con retailers.