Cumplir con los tiempos de entrega y enviar los pedidos correctamente es fundamental para mantener la confianza y satisfacción de los minoristas. Siguiendo estos pasos y requisitos de envío, podrás garantizar un proceso de cumplimiento mayorista eficiente y sin contratiempos.
Descripción General
Cuando se realiza un pedido a través de The Folklore:
Recibirás una notificación por correo electrónico.
Podrás ver el pedido dentro de tu panel en:
Orders → All Orders
Desde allí, eres responsable de cumplir el pedido dentro del plazo requerido.
Puedes cumplir los pedidos utilizando:
The Folklore
Tu propio transportista
Un proveedor logístico externo (3PL)
Todos los pedidos deben incluir un número de seguimiento válido para considerarse cumplidos.
Paso 1: Confirmar los Detalles del Pedido
Inicia sesión en tu cuenta de The Folklore.
Ve a Orders → All Orders.
Haz clic en el nuevo pedido y revisa:
Nombre del marketplace
Producto(s) solicitado(s)
Cantidad y talla (si aplica)
Nombre del cliente y dirección de envío
Notas o instrucciones especiales
Verifica cuidadosamente todos los detalles antes de proceder con el cumplimiento.
Paso 2: Cumplir el Pedido
Crear la Etiqueta de Envío a través de The Folklore
Si decides cumplir el pedido generando la etiqueta directamente en The Folklore, sigue estos pasos:
Abre el pedido en Orders → All Orders.
Haz clic en Fulfill Order.
Haz clic en Fulfill With the Folklore.
The Folklore generará automáticamente una etiqueta de envío utilizando:
El peso de envío del producto
Las dimensiones del paquete
Dirección de origen
Dirección de destino
Descarga e imprime la etiqueta de envío.
Si se requieren documentos aduaneros, estos se generarán automáticamente y estarán disponibles para descargar.
Una vez completado:
El número de seguimiento se cargará automáticamente en el pedido.
El pedido será marcado como cumplido.
El cliente recibirá la información de seguimiento.
Este es el método recomendado para asegurar el seguimiento automático y el cumplimiento adecuado.
Cumplir con tu Propio Transportista o 3PL
Si decides cumplir el pedido de forma independiente utilizando:
Tu propia cuenta de envío
Un socio logístico
Un proveedor logístico externo (3PL)
Debes ingresar manualmente un número de seguimiento válido y seleccionar el transportista utilizado siguiendo estos pasos:
Abre el pedido en Orders → All Orders.
Haz clic en Fulfill Order.
Haz clic en Fulfill With 3PL.
Selecciona el transportista utilizado e ingresa el número de seguimiento.
Haz clic en Save.
El cliente recibirá automáticamente la información de seguimiento una vez enviada.
Requisito Importante
Un pedido solo se considera cumplido cuando:
Está marcado como cumplido en el sistema
Incluye un número de seguimiento válido
Si no ingresas un número de seguimiento:
El pedido será marcado como retrasado
El sistema puede marcarlo como no cumplido
El pedido puede ser cancelado
Tus métricas de cumplimiento pueden verse afectadas negativamente
El seguimiento es obligatorio para todos los pedidos dropship.
Paso 3: Preparar el Envío
Inspecciona el producto para verificar calidad y requisitos de empaque.
Utiliza tu empaque estándar o sigue las pautas específicas del marketplace si aplican.
Incluye etiquetas, insertos o instrucciones de cuidado que normalmente proporcionas.
Paso 4: Enviar el Pedido
Coloca la etiqueta de envío de forma segura en el paquete.
Lleva el paquete al transportista o programa una recogida.
Asegúrate de enviarlo dentro del plazo requerido.
Una vez enviado, el número de seguimiento se sincronizará automáticamente con el pedido del cliente en el marketplace correspondiente.
Envíos dentro de Estados Unidos
Para marcas que envían dentro de EE. UU., el transportista designado es:
UPS
Cuando cumplas envíos nacionales en EE. UU. a través de The Folklore:
UPS será el transportista utilizado.
Puedes agregar seguro de cobertura total por un costo adicional.
El seguro no es obligatorio, pero se recomienda altamente para proteger el envío en caso de pérdida o daño.
Agregar seguro ayuda a proteger tu marca y facilita la resolución en caso de incidentes.
Requisitos de Empaque
Empaca todos los productos según las guías de empaque de The Folklore.
Incluye todos los documentos de envío requeridos.
Asegúrate de que los artículos estén bien protegidos y correctamente etiquetados.
Requisitos de Envío
Productos Immediate Ship
Los pedidos que contienen productos Immediate Ship deben enviarse dentro de 3 días hábiles.
Si no se envían dentro de 5 días hábiles, el pedido será cancelado y el minorista será reembolsado.
Productos Made-to-Order
Los pedidos con productos Made-to-Order deben enviarse según el tiempo de producción indicado.
Se aplica un período de gracia de 5 días hábiles después del vencimiento del plazo.
Después del período de gracia, los pedidos no enviados serán cancelados y reembolsados.
No se Permiten Envíos Parciales
Todos los artículos del pedido deben enviarse juntos, incluyendo:
Productos Immediate Ship
Productos Made-to-Order
Los pedidos mixtos solo se enviarán cuando los productos Made-to-Order estén listos.
No se permiten envíos parciales, salvo aprobación previa.
Confirmación de Cumplimiento
Un pedido se considera completamente cumplido cuando:
Todos los artículos listados (o acordados para producción)
Han sido enviados exitosamente
Incluyen un número de seguimiento válido
Recordatorios Importantes
El incumplimiento de:
Enviar a tiempo
Proporcionar seguimiento válido
Actualizar correctamente el estado del pedido
Puede resultar en:
Cancelación del pedido
Reembolso al minorista
Advertencias en la cuenta
Restricciones temporales en ciertos canales de venta
Al cumplir con los plazos y seguir los requisitos de envío, garantizas un procesamiento mayorista eficiente, mantienes relaciones sólidas con los minoristas y reduces cancelaciones.