Los pedidos realizados en Shop están disponibles para que las marcas los vean y gestionen iniciando sesión en la plataforma de membresía de The Folklore.
Gestión de Pedidos
Acceder a los Pedidos de Clientes
Ve a Pedidos > Pedidos de Consumidores desde la barra de navegación.
Aquí encontrarás un registro de todos los pedidos de clientes de The Folklore Shop y de todos los marketplaces, si corresponde.
Las columnas incluyen información sobre número de pedido, fecha, nombre del cliente, canal, total del pedido, estado de cumplimiento y estado de pago.
Haz clic en cualquier pedido para ver más detalles, incluidos los productos comprados y las notas del pedido.
Ver Detalles del Pedido
Función de Búsqueda
Utiliza la función de búsqueda para encontrar rápidamente pedidos específicos.
Notificaciones por Correo Electrónico
Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando se realice un nuevo pedido, dirigiéndote a iniciar sesión en la plataforma para cumplirlo.
Cumplimiento de Pedidos
Para cumplir un pedido, consulta los detalles aquí.
Mejores Prácticas y Responsabilidades Clave
Revisión y Procesamiento Oportuno
Asegúrate de que todos los pedidos recibidos se revisen y procesen dentro de 1–5 días hábiles para evitar retrasos.
Los productos que figuran como Envío Inmediato deben empacarse y enviarse dentro de 3 días hábiles.
Los productos que figuran como Hecho por Pedido deben enviarse de acuerdo con el tiempo de entrega indicado en la página del producto. Estos tiempos pueden variar de 1 semana a 3 meses.
Revisión Detallada del Pedido
Revisa detenidamente los detalles del pedido, incluido el tiempo de entrega, el lugar de entrega y la disponibilidad del producto, antes de cumplir o cancelar un pedido.
Asegúrate de que puedas cumplir con todos los términos antes de aceptar para prevenir retrasos.
Comunicación y Notificaciones Claras
Configura notificaciones por correo electrónico oportunas para mantenerte informado sobre nuevos pedidos y mantener tiempos de respuesta rápidos.
Usa la función de búsqueda para rastrear y gestionar pedidos de forma eficiente.
Planificación de Cumplimiento
Planifica tu gestión de stock y tiempos de entrega con antelación, especialmente en periodos de alta demanda, para evitar problemas con el cumplimiento de pedidos.
Actualiza regularmente los niveles de inventario para reflejar la disponibilidad real.
Transparencia en los Pedidos
Asegúrate de que los pedidos cancelados o las devoluciones se procesen con prontitud y precisión para mantener la exactitud del inventario.
Al adherirte a estas mejores prácticas, podrás gestionar eficazmente los pedidos de consumidores, asegurando un cumplimiento oportuno y preciso, y mejorando la satisfacción del cliente en la plataforma de The Folklore.