Los pedidos realizados en el Shop de The Folklore se cumplen mediante un modelo de dropship, lo que significa que el inventario y el envío los maneja directamente la marca. The Folklore no administra ni almacena inventario, ni es responsable del envío de los productos. A continuación los pasos para cumplir de forma eficiente los pedidos de consumidores:
Pasos para Cumplir Pedidos de Consumidores
Iniciar sesión en el Panel de Control de The Folklore
Visita el panel de The Folklore e ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta.
Acceder a Pedidos de Clientes
Ve a Pedido > Pedidos de consumidores desde la barra de navegación.
Localizar el Pedido
Usa la barra de búsqueda para encontrar rápidamente el pedido por número de pedido, nombre del cliente o fecha.
Abrir los Detalles del Pedido
Haz clic en el número del pedido para ver la página de detalles del pedido.
Hacer clic en Cumplir Pedido
En la página de detalles del pedido, haz clic en el botón Cumplir Pedido.
Generar y Descargar la Etiqueta de Envío
Haz clic en Generar Etiqueta de Envío y descarga los documentos de envío que aparecen en la ventana emergente.
Empacar el Producto
Empaca el/los producto(s) siguiendo los requisitos de empaque de The Folklore. Para más detalles, visita aquí.
Adjunta todos los documentos de envío al paquete.
Entrega al Servicio de Mensajería
Coordina con el mensajero para que recoja el paquete para su entrega.
Requisitos de Envío
Productos de Envío Inmediato
Si todos los artículos en el pedido están marcados como Envío Inmediato, envía el pedido dentro de 3 días hábiles.
Si no se envía dentro de 5 días hábiles, el pedido se cancelará y se reembolsará al cliente.
Productos Hechos por Pedido
Si algún artículo está marcado como Hecho por Pedido, todos los artículos deben enviarse juntos según el tiempo de entrega indicado.
Si no se envía dentro del período de gracia (5 días hábiles después de que expire el tiempo de entrega), el pedido será cancelado automáticamente y se reembolsará al cliente.
No se permiten se envíos parciales
No se pueden realizar envíos parciales. Todos los productos, incluyendo los de Envío Inmediato y los Hechos por Pedido, deben enviarse juntos.
Si un pedido contiene productos de ambos tipos (por ejemplo, Envío Inmediato y Hecho por Pedido), el pedido completo se enviará una vez los artículos Hechos por Pedido estén listos.
Al seguir estos pasos y requisitos de envío, aseguras un cumplimiento de pedidos fluido y oportuno, manteniendo la satisfacción del cliente y previniendo cancelaciones.