Los pedidos mayoristas son una parte esencial de tu negocio. Entender cómo procesarlos eficazmente garantiza una experiencia fluida tanto para ti como para tus socios minoristas. Esta guía te muestra cómo revisar y aceptar pedidos recibidos a través de la plataforma de The Folklore.
Cómo los minoristas hacen pedidos
Los minoristas pueden hacer pedidos directamente desde tu showroom digital agregando artículos al carrito. Después de cumplir con tu cantidad mínima de SKU y valor mínimo de pedido, completarán su pedido ingresando detalles de entrega y pago.
• Notificaciones: recibirás un correo electrónico cuando se realice un nuevo pedido.
• Acceso a pedidos: todos los pedidos nuevos pueden revisarse en la página de Pedidos Mayoristas.
Revisión y aceptación de pedidos
Antes de actuar sobre un pedido, revisa estos elementos clave:
• Resumen del pedido: verifica productos, cantidades y dirección de entrega.
• Cronograma de entrega: asegúrate de que el tiempo solicitado sea compatible con tu capacidad. Si necesitas hacer ajustes, comunícate con el minorista y acuerda nuevos términos antes de aceptar el pedido.
• Estado del pedido:
– Pendiente: Esperando tu revisión.
– Aceptado: Confirmado para cumplimiento.
– Solicitud de modificación: editado y pendiente de aprobación del minorista.
Para aceptar un pedido:
Abre el pedido desde la página de Pedidos Mayoristas.
Confirma los detalles.
Haz clic en Aceptar para finalizar.
Para cumplir un pedido, consulta la guía correspondiente.
Consideraciones sobre tiempos de entrega
Tus plazos de pedido y los plazos del producto son fundamentales para las expectativas de los minoristas:
• Plazos de pedido: abarcan producción, empaquetado y entrega, y son visibles en tu showroom digital.
• Plazos del producto: no deben exceder el plazo del pedido y tienen que reflejar la disponibilidad real.
Si no puedes cumplir el plazo, dialoga con el minorista antes de aceptar el pedido.
Detalles completos del pedido
Cada pedido enviado por un minorista incluye lo siguiente, que debes revisar cuidadosamente antes de tomar acción:
• Número de pedido, fecha del pedido
• Información del comprador: nombre del minorista, dirección, persona que hace el pedido, tipo de tienda, historial de pedidos
• Total de productos y unidades
• Tipo de pedido: indica si es Entrega Inmediata, Pre-orden o Pedido Continuo según disponibilidad de productos
• Estado del pedido: pendientе, aceptado, denegado, modificado, enviado, entregado, parcialmente enviado/entregado, cancelado, devuelto
• Condición del pedido: abierto o cerrado
• Subtotal, impuestos, total
• Términos de pago: define cuándo debe efectuarse el pago
• Método de pago: tarjeta, ACH o pago fuera de línea
• Estado del pago: impago, depósito pagado, pagado
• Dirección de facturación
• Acciones adicionales: marcar como pagado, cancelar pedido
• Notas del pedido, instrucciones de envío
• Ventana de entrega: si algunos productos se entregan en momentos diferentes, habrá pestañas detalladas
• Detalles del producto: imagen, nombre, SKU, temporada, variantes, tallas, cantidades, precios mayoristas, subtotal, plazos de entrega del producto
• Etiqueta interna del pedido: para organizar pedidos con palabras clave
• Notas internas: comentarios visibles sólo para tu equipo
Al revisar minuciosamente y gestionar cada paso de forma eficaz, proporcionarás una experiencia fluida para tus minoristas mientras mantienes eficiencia operativa.