Cuando algunos productos de un pedido ya no están disponibles, sigue los pasos a continuación para gestionar el pedido correctamente.
Pasos para gestionar pedidos con productos parcialmente no disponibles
Notifica al equipo de The Folklore
Si algunos productos del pedido ya no están disponibles, envía un correo a brands@thefolklore.com incluyendo el número del pedido y la lista de productos no disponibles.
El equipo de The Folklore notificará al retailer y cancelará los productos no disponibles del pedido.
Envía los productos restantes disponibles
Los productos disponibles del pedido deben enviarse dentro del plazo de fulfillment establecido.
Asegúrate de empacar y enviar estos productos siguiendo las guías de fulfillment correspondientes.
Pasos para gestionar pedidos completamente no disponibles
Envía un correo al equipo de The Folklore
Si ninguno de los productos del pedido está disponible, envía un correo a brands@thefolklore.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la creación del pedido.
Incluye el número del pedido y confirma que ninguno de los productos puede ser fulfill.
Cancelación del pedido
El equipo de The Folklore cancelará el pedido y notificará al retailer que la orden no puede ser fulfill.
Se emitirá un reembolso al retailer.
Consideraciones importantes
Asegúrate de realizar las cancelaciones dentro del tiempo requerido para evitar penalidades descritas en la política de cancelación.
Consulta nuestra política de cancelación de pedidos para obtener más información sobre penalidades relacionadas con cancelaciones tardías o excesivas.