The Folklore no gestiona ni garantiza el envío, tracking, calidad o estado de los pedidos. Eres responsable de administrar todos los aspectos relacionados con el envío, el seguimiento y la comunicación con el cliente.
Pasos para rastrear pedidos wholesale
Utiliza la plataforma de The Folklore para generar etiquetas de envío
Si creas una etiqueta de envío a través de la plataforma de The Folklore, el número de tracking se agregará automáticamente al pedido una vez generado.
El retailer recibirá una notificación una vez que la etiqueta haya sido creada. Asegúrate de generar la etiqueta únicamente cuando el pedido esté listo para ser enviado, para evitar notificaciones prematuras.
Agrega manualmente números de tracking
Si utilizas otra plataforma para generar la etiqueta de envío, deberás agregar manualmente el número de tracking al pedido dentro de la plataforma de The Folklore siguiendo estos pasos:
- Abre el pedido en Orders → All Orders
- Haz clic en Fulfill Order
- Haz clic en Fulfill With 3PL
- Selecciona el carrier utilizado e ingresa el número de tracking
- Haz clic en Save
El cliente recibirá automáticamente los detalles de tracking una vez sean enviados.
Rastrea pedidos
Haz clic en el número de tracking en cualquier momento para ver el estado del envío.
Asegúrate de monitorear las actualizaciones del envío y mantener informados a los retailers sobre cualquier retraso o inconveniente.
Notificaciones por correo electrónico
Los retailers recibirán la información de tracking una vez que la etiqueta de envío haya sido creada, ya sea a través de la plataforma de The Folklore o agregada manualmente.
Asegúrate de que los detalles de tracking sean correctos y de comunicar rápidamente cualquier problema relacionado con el envío.
¿Problemas con tracking o envíos?
Si tienes problemas rastreando pedidos o necesitas asistencia relacionada con envíos, por favor escribe a brands@thefolklore.com.