Para cancelar un pedido mayorista que ya ha sido aceptado, las marcas deben enviar un correo a brands@thefolklore.com con la información del pedido que desean cancelar. Consulta la política de cancelaciones para más detalles sobre las implicaciones de cancelar un pedido.
Pasos para Cancelar un Pedido Mayorista
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Enviar una Solicitud de Cancelación
Envía un correo a brands@thefolklore.com con el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Asegúrate de que la solicitud sea enviada dentro de los 3 días hábiles posteriores a haber recibido el pedido.
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Envío Oportuno
La solicitud de cancelación debe realizarse dentro de esos 3 días; después de ese plazo, no se puede cancelar el pedido salvo por causa extrema.
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Cancelaciones Tardías
Las marcas tienen permitido realizar una cancelación tardía cada seis meses sin penalidad.
Si se excede este límite, se aplicará una tarifa de cancelación tardía de $150 USD por cada pedido adicional cancelado.
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Cancelaciones Excesivas
Las marcas pueden cancelar hasta 3 pedidos totales cada seis meses sin penalidad.
Si se excede este límite, podría resultar en la suspensión de la capacidad de publicar productos en la plataforma de The Folklore.
Notificación a los Minoristas
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Notificar a brands@thefolklore.com
The Folklore informará al minorista sobre la cancelación y procesará el reembolso si la solicitud es aprobada.
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Transparencia con los Minoristas
Si la cancelación no es aprobada, los minoristas serán informados de que el pedido no puede cumplirse.
El minorista recibirá un reembolso y confirmación de que el pedido no se completó.
Buenas Prácticas
Cancela solo cuando sea absolutamente necesario para mantener la confianza con los minoristas.
Controla los límites y penalidades de cancelación para evitar impactos negativos en tu cuenta.
Comunica de forma clara y rápida el estado del pedido y cualquier cancelación al minorista.