Si se realiza un pedido de un producto que ya no está disponible o está agotado, es importante notificar a The Folklore de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias, actualizar al cliente y emitir un reembolso si corresponde.
1. Notificar a The Folklore de Inmediato
Tan pronto como te des cuenta de que el artículo no está disponible:
Envía un correo electrónico a shop@thefolklore.com con el número de pedido y el/los nombre(s) del/los producto(s) no disponible(s).
2. Actualizaremos el Pedido
Una vez notificados:
El equipo de The Folklore cancelará o cancelará parcialmente el pedido en nuestro sistema.
El cambio se reflejará en el Resumen del Pedido y en la Página del Pedido.
Notificaremos al cliente por correo electrónico y emitiremos un reembolso total o parcial, según la cantidad de artículos afectados.
3. Evitar Problemas Futuros
Para prevenir futuros inconvenientes en los pedidos:
Mantén tu inventario actualizado en el panel de The Folklore y en los marketplaces de terceros conectados.
Si usas cargas manuales, revisa regularmente la disponibilidad de tus productos y archiva o marca como agotados aquellos que ya no estén disponibles.