The Folklore hace que sea más fácil que nunca gestionar pedidos de múltiples plataformas en un solo lugar. Esta guía te explica cómo ver, cumplir y gestionar consultas de clientes y devoluciones desde tu panel centralizado de pedidos.
¿Qué es la Gestión de Pedidos de Dropship?
El sistema de Gestión de Pedidos de Dropship te permite:
Recibir y gestionar pedidos de múltiples marketplaces, plataformas de redes sociales y motores de búsqueda.
Generar automáticamente etiquetas de envío con descuento y documentos de aduana.
Responder a consultas de clientes de distintas plataformas.
Recibir pagos semanales en USD directamente en tu cuenta bancaria local.
Hacer que las devoluciones se dirijan a la instalación centralizada de recepción de The Folklore para inspección y resolución.
Puedes gestionar fácilmente tus pedidos de Dropship a través de la plataforma de The Folklore. A continuación, encontrarás una guía paso a paso para ayudarte a rastrear y administrar tus pedidos.
1. Inicia sesión en la Plataforma The Folklore
Accede a tu cuenta en la plataforma de The Folklore.
2. Accede a la Página de Pedidos
Haz clic en Pedidos en el menú de navegación.
Selecciona Todos los pedidos para ver la lista completa.
3. Ver Detalles del Pedido
Para ver un pedido específico, haz clic en el número del pedido. Esto te llevará a la Página del Pedido, donde encontrarás las siguientes secciones:
Información del Pedido:
Fecha de envío límite: La fecha en la que el pedido debe enviarse.
Número de rastreo: Se muestra una vez que se crea la etiqueta de envío.
Dirección de envío: La dirección a la que debe entregarse el pedido.
Fecha de pedido: La fecha en la que el cliente realizó el pedido.
Canal de venta: La plataforma donde se realizó el pedido (ej. Instagram, Etsy).
Pago y Tarifas:
Estado del pago: Indica si el pago ha sido procesado.
Subtotal: Costo total de los artículos antes de impuestos y envío.
Costo de la etiqueta de envío: El costo de generar la etiqueta de envío.
-
Tarifas de transacción: Estas tarifas se aplican al pedido según el tipo de pedido recibido:
Tarifa de transacción de The Folklore
Tarifa de transacción de Marketplace externo (5%)
Tarifa de transacción del escaparate de consumidor (6%)
Tarifa de transacción del escaparate de mayoreo (2.5%)
Tarifas de procesamiento de pago (Stripe: 2.9% + $0.30 para pedidos de consumidor/mayoreo)
Información del Cliente:
Nombre del cliente: El nombre de la persona que realizó el pedido.
Tarifas de Marketplace (si aplica):
Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok: Por confirmar
Nordstrom: Comisión del 17% al 24%
Etsy: 9.5% + $0.25 por pedido en tarifa de transacción
4. Cancelar o Rechazar un Pedido
Si necesitas cancelar o rechazar un pedido, escribe a shop@thefolklore.com. Nosotros cancelaremos o rechazaremos el pedido en nuestro sistema, y esto se reflejará en el Resumen del Pedido y la Página del Pedido. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
Consejos para el Éxito
Mantén la información de productos e inventario actualizada para evitar problemas de cumplimiento.
Responde con rapidez a las consultas de clientes para mejorar la satisfacción y las calificaciones en los marketplaces.
Revisa las políticas de devoluciones de cada marketplace conectado para garantizar el cumplimiento.