Una vez que un cliente realiza un pedido a través de uno de tus marketplaces conectados, el sistema de Gestión de Pedidos Dropship de The Folklore te ayuda a cumplirlo de manera rápida y precisa.
Este artículo explica cómo cumplir correctamente los pedidos dropship realizados a través de The Folklore.
Descripción General
Cuando se realiza un pedido a través de The Folklore:
Recibirás una notificación por correo electrónico.
Podrás ver el pedido en tu panel en:
Orders → All Orders
Desde allí, eres responsable de cumplir el pedido dentro del plazo requerido.
Puedes cumplir los pedidos utilizando:
The Folklore
Tu propio transportista
Un proveedor logístico externo (3PL)
Todos los pedidos deben incluir un número de seguimiento válido para considerarse cumplidos.
Paso 1: Confirmar los Detalles del Pedido
Inicia sesión en tu cuenta de The Folklore.
Ve a Orders → All Orders.
Haz clic en el nuevo pedido y revisa:
Nombre del marketplace
Producto(s) solicitado(s)
Cantidad y talla (si aplica)
Nombre del cliente y dirección de envío
Notas o instrucciones especiales
Verifica cuidadosamente todos los detalles antes de proceder con el cumplimiento.
Paso 2: Cumplir el Pedido
Crear la Etiqueta de Envío a través de The Folklore
Si decides cumplir tu pedido generando la etiqueta de envío a través de The Folklore, sigue estos pasos:
Abre el pedido en Orders → All Orders.
Haz clic en Fulfill Order.
Haz clic en Fulfill With the Folklore.
The Folklore generará automáticamente una etiqueta de envío utilizando:
El peso de envío del producto
Las dimensiones del paquete
Dirección de origen
Dirección de destino
Descarga e imprime la etiqueta de envío.
Si se requieren documentos aduaneros, estos se generarán automáticamente y estarán disponibles para descargar.
Una vez completado:
El número de seguimiento se cargará automáticamente en el pedido.
El pedido será marcado como cumplido.
El cliente recibirá la información de seguimiento.
Este es el método recomendado para asegurar el seguimiento automático y el cumplimiento adecuado.
Cumplir con tu Propio Transportista o 3PL
Si decides cumplir el pedido de forma independiente utilizando:
Tu propia cuenta de envío
Un socio logístico
Un proveedor logístico externo (3PL)
Debes ingresar manualmente un número de seguimiento válido y seleccionar el transportista utilizado siguiendo estos pasos:
Abre el pedido en Orders → All Orders.
Haz clic en Fulfill Order.
Haz clic en Fulfill With 3PL.
Selecciona el transportista utilizado e ingresa el número de seguimiento.
Haz clic en Save.
El cliente recibirá automáticamente la información de seguimiento una vez enviada.
Requisito Importante
Un pedido solo se considera cumplido cuando:
Está marcado como cumplido en el sistema.
Incluye un número de seguimiento válido.
Si no ingresas un número de seguimiento:
El pedido será marcado como retrasado.
El sistema puede marcarlo como no cumplido.
El pedido puede ser cancelado.
Tus métricas de cumplimiento pueden verse afectadas negativamente.
El seguimiento es obligatorio para todos los pedidos dropship.
Paso 3: Preparar el Envío
Inspecciona el producto para verificar calidad y requisitos de empaque.
Utiliza tu empaque estándar o sigue las pautas específicas del marketplace si aplican.
Incluye etiquetas, insertos o instrucciones de cuidado que normalmente proporcionas.
Paso 4: Enviar el Pedido
Coloca la etiqueta de envío de forma segura en el paquete.
Entrega el paquete al transportista o programa una recogida con el transportista indicado en la etiqueta.
Asegúrate de enviarlo dentro del plazo de cumplimiento requerido.
Una vez enviado, el número de seguimiento se sincronizará automáticamente con el pedido del cliente en su marketplace correspondiente.
Envíos dentro de Estados Unidos
Para marcas que envían dentro de EE. UU., el transportista designado es:
UPS
Cuando cumplas envíos nacionales en EE. UU. a través de The Folklore:
UPS será el transportista utilizado.
Tienes la opción de agregar seguro de cobertura total por un costo adicional.
El seguro no es obligatorio, pero se recomienda altamente para proteger el envío en caso de pérdida o daño.
Agregar seguro ayuda a proteger tu marca y facilita la resolución en caso de incidentes.
Recordatorios de Envío
Los pedidos deben cumplirse dentro de 2–3 días hábiles desde su recepción, salvo que el marketplace indique lo contrario.
El incumplimiento de:
Enviar a tiempo
Proporcionar seguimiento
Actualizar correctamente el pedido
Puede resultar en:
Cancelación del pedido
Advertencias en la cuenta
Restricciones temporales en ciertos canales de venta
Mejores Prácticas para un Cumplimiento Exitoso
Para mantener métricas sólidas de desempeño:
Envía siempre dentro del plazo requerido.
Proporciona siempre un número de seguimiento válido.
Utiliza la herramienta de envío de The Folklore cuando sea posible.
Considera agregar seguro de cobertura total para envíos UPS dentro de EE. UU.
Confirma que tu 3PL cargue el número de seguimiento inmediatamente después del envío.
Recordatorio Clave
Los pedidos sin número de seguimiento serán marcados como retrasados y pueden ser cancelados.
El número de seguimiento es obligatorio para que el pedido sea reconocido como cumplido en el sistema.
Si tu tiempo de procesamiento es mayor (por ejemplo, en productos hechos bajo pedido), asegúrate de que esté claramente reflejado en la configuración del producto y comunicado al comprador.
Ten en cuenta: Algunos marketplaces no permiten vender productos hechos bajo pedido. Asegúrate de revisar los términos de cada marketplace para confirmar si este tipo de productos está permitido.