Si necesitas cancelar un pedido de Dropship por cualquier motivo, como falta de disponibilidad del artículo, errores de precio o solicitud del cliente, debes contactar directamente al equipo de The Folklore. Las marcas no pueden cancelar pedidos por su cuenta desde la plataforma.
1. Enviar una Solicitud de Cancelación
Envía un correo electrónico a shop@thefolklore.com con el asunto: Solicitud de Cancelación – Pedido #[Número de Pedido]
En tu mensaje, incluye:
El número de pedido
El motivo de la cancelación
Si el cliente ya ha sido notificado (opcional)
2. El Equipo de The Folklore Procesará la Cancelación
Si necesitas cancelar o rechazar un pedido, envía un correo a shop@thefolklore.com. Nuestro equipo cancelará o rechazará el pedido en el sistema, y esto se reflejará en el Resumen del Pedido y en la Página del Pedido. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
⚠️ Importante: No envíes ningún artículo después de enviar una solicitud de cancelación. Si un pedido se envía por error, contáctanos de inmediato.
Si necesitas cancelar varios pedidos o tienes preguntas sobre reembolsos, escríbenos a shop@thefolklore.com.