Este artículo explica cómo las marcas pueden usar Retailer Connect para descubrir, contactar y hacer seguimiento a posibles socios minoristas directamente por correo electrónico, mensaje directo de Instagram o llamadas telefónicas dentro de la plataforma The Folklore Connect.
Para contactar a los minoristas, primero debes conectar tu cuenta de Gmail. Esto te permitirá enviar correos directamente desde la plataforma, y las respuestas llegarán directamente a tu bandeja de entrada personal.
Para aprender cómo conectar tu cuenta de Gmail, haz clic aquí.
1. Acceder a Retailer Connect
Inicia sesión en tu cuenta de Folklore Connect.
En el menú lateral izquierdo, selecciona:
Selling → Retailer Connect
2. Explorar Minoristas
Retailer Connect recomienda automáticamente Smart Matches — minoristas cuyo rango de precios, categoría y público objetivo se alinean con tu marca.
También puedes usar los filtros para encontrar minoristas que mejor coincidan con el perfil de tu marca.
Filtros disponibles:
Nombre: busca por nombre del minorista.
Ubicación: filtra por país o ciudad.
Tipo de tienda: en línea o física.
Género atendido: hombres, mujeres o ambos.
Rango de precios promedio: según el público objetivo del minorista.
Rango de edad: basado en su demografía de clientes.
Categorías de productos: por ejemplo, accesorios, ropa, hogar, etc.
No contactados: muestra únicamente los minoristas con los que tu marca aún no ha hecho contacto.
Cada tarjeta de minorista muestra:
Nombre y ubicación del minorista
Rango de precios promedio
Tipo de tienda (en línea o física)
Géneros atendidos
Categorías de productos
Enlaces a su sitio web e Instagram
Una etiqueta Smart Match 💡 si la plataforma lo recomienda para tu marca
3. Límites de Contacto (Cuotas Mensuales)
Según tu plan de membresía, puedes contactar a un número limitado de minoristas cada mes:
| Plan | Límite mensual |
|---|---|
| Plus | 50 minoristas |
| Premium | 100 minoristas |
Cada minorista único que contactes por correo electrónico o mensaje de Instagram cuenta para tu cuota mensual.
Las llamadas telefónicas no cuentan dentro del límite.
Puedes ver tu progreso en la parte superior del panel de contacto (por ejemplo: 14/100 minoristas contactados).
4. Seleccionar un Minorista
Haz clic en la tarjeta de un minorista para abrir el panel de contacto.
Revisa tu cuota de contactos para ver cuántos minoristas has alcanzado este mes.
-
Elige tu método de contacto:
📧 Correo electrónico
💬 Mensaje directo de Instagram (DM)
📞 Llamada telefónica
5. Seleccionar un Contacto
En Select Contact, elige la persona o equipo más adecuado.
Si hay varios contactos, selecciona el más relevante (por ejemplo, Buyer o Wholesale Manager).
6. Estructura de Comunicación (Aplica a Todos los Métodos)
Usa esta estructura para cualquier tipo de contacto — correo electrónico, mensaje directo o llamada.
Paso 1: Introducción
Preséntate y menciona tu marca.
“Hola [Nombre del minorista], soy [Tu nombre] de [Tu marca], una [breve descripción de la marca].”
Paso 2: Expresa tu Interés
Menciona que te gustaría establecer una colaboración minorista.
“Nos encantaría explorar una posible colaboración con tu tienda.”
Paso 3: Muestra la Afinidad de Marca
Explica por qué tus productos encajan con su tienda o rango de precios.
“Nuestro rango de precios y estética se alinean con tu selección, y creemos que nuestra colección encajaría perfectamente con tu clientela.”
Paso 4: Llamado a la Acción
Invita al siguiente paso.
“¿Te gustaría revisar nuestro line sheet o agendar una llamada corta para conversar más?”
Paso 5: Adjunta Archivos de Soporte (Solo para Correo)
Antes de enviar, adjunta tus materiales:
📎 Line Sheet
📎 Brand Deck o Lookbook
📎 Catálogo o Imágenes de campaña
(Límite de tamaño total: 10 MB)
Paso 6: Cierre
Finaliza con un tono profesional y cordial.
“Gracias por tu tiempo — quedo atenta a tu respuesta. Saludos, [Tu nombre].”
7. Envío y Seguimiento
-
Correo electrónico:
Escribe tu mensaje o haz clic en “Write Email with AI” para generar una versión profesional automáticamente.
El enlace a tu tienda mayorista de The Folklore se incluye automáticamente al final del correo.
Una vez enviado, el contacto aparecerá en Previously Sent.
-
Instagram DM:
Haz clic en Instagram DM para abrir el perfil del minorista.
Copia el mensaje sugerido y envíalo directamente. (La automatización vía Meta API aún no está disponible.)
-
Llamada telefónica:
Haz clic en Call Store para marcar directamente.
Usa la misma estructura del mensaje como guía para tu llamada (máx. 3 minutos).
Registra el resultado de la llamada manualmente.
8. Seguimiento de la Comunicación
Todos los correos enviados desde Retailer Connect se guardan en Previously Sent.
Puedes revisar mensajes enviados, ver el historial y dar seguimiento.
Los contactos realizados por Instagram o teléfono deben registrarse manualmente.
9. Cumplimiento y Buenas Prácticas
Para proteger la reputación de tu marca y cumplir con las leyes internacionales de comunicación, The Folklore incluye automáticamente en cada correo:
📍 Tu dirección comercial
🔗 Una opción sencilla para darse de baja (responder “unsubscribe”)
Pautas Importantes
Solo contacta una vez a cada minorista desde la plataforma.
Incluye siempre contenido profesional y relevante.
Respeta las preferencias de los minoristas (no contactes a quienes se den de baja).
Evita mensajes masivos; prioriza comunicaciones personalizadas y de calidad.
Asegúrate de que los materiales adjuntos sean profesionales y representen bien tu marca.
10. Mejores Prácticas para un Contacto Exitoso
Contacta minoristas que se alineen con el estilo y rango de precios de tu marca.
Personaliza cada mensaje — menciona algo específico sobre su tienda.
Mantén un tono profesional, claro y amigable.
Adjunta siempre tu line sheet o lookbook para aumentar la interacción.
Haz seguimiento si no recibes respuesta después de 5–7 días hábiles.
11. Notas
Los datos de minoristas se actualizan y revisan periódicamente para garantizar precisión.
Algunas tiendas pueden no tener contactos de compradores disponibles.
Los mensajes automáticos por Instagram aún no están habilitados; usa el método manual.
Los correos se envían de forma segura desde tu cuenta de Gmail conectada.
Eres responsable de asegurar que tus comunicaciones cumplan con las normativas locales.